今年以来，康巴什新区国土资源分局通过采取三项措施，着力构建以规范服务为核心，效能提升为重点，公开监督为保障的行政服务标准体系，实现服务标准化、规范化、精细化。

　　 一是优化人员素质。挑选业务精、素质优的人员进驻市政务服务中心，通过组织培训，使工作人员能熟练掌握业务办理流程、各类手续报批业务，细化服务标准和要求，不断深化“办事如办家事，待人如待亲人”的亲情服务理念，进一步提升工作人员的业务能力和服务水平。

　　 二是优化服务流程。在窗口摆放《办事指南》、便民手册和办理事项告知单，大力推行电话预约办事服务、提示服务、亲情服务、协调服务“绿色通道”等多项延伸服务，为重点项目、招商引资项目及广大群众提供便捷高效的服务。

　　 三是优化办事效率。继续全面推行AB岗责任制，在短时间内使工作人员对本部门业务有整体上的掌握，提高其工作能力并迅速成为业务能手；另外不因某工作人员的缺位、空岗而导致急办的服务事项缓办、不办，确保工作有效落实。