收文、发文、复印、答疑、办事......走近乌审旗自然资源局综合办公室，总会看到几名年轻的工作人员正忙碌着。他们穿着统一的工作制服、每样物品必须摆放在指定位置、单人离开岗位不能超过15分钟、不能对来访人说“不知道”“不清楚”......在这方寸之地，乌审旗自然资源局办公室服务窗口的“90后”们正是这样日复一日地用心书写青春日志，用贴心服务擦亮青春的底色。

　　5月15日中午11点，一位小伙子急匆匆赶到乌审旗综合办公室问道:“前段时间我买了四马路高级中学对面的平房，想拆了平房想重建，听说要办很多手续，该怎么办?”正在忙碌的办公室工作人员塔娜立马放下手中的工作，并把他依次带到用地股、规划股等业务股室办理相关手续。办理结束后，小伙子定心了，但办公室工作人员塔娜的服务却没有至此结束:“你加一下我的微信吧，今后办理过程中有不懂的随时可以问我，我可以帮你咨询我们单位业务股室工作人员”。

　　当天下午，办公室来了一位张姓老大爷。他其实想咨询不动产办证方面的事情，但是不动产登记中心位于七马路政务服务大厅，虽然这不是不动产登记窗口对口办理的业务，看到张大爷愁眉不展，工作人员冯慧还是耐心地给他讲解了有关的政策文件内容，并帮助他咨询了不动产窗口工作人员，直到大爷满意地离开单位。

　　在服务窗口这个三尺平台上，在严格的管控环境和单调重复的工作面前，塔娜和冯慧两位同志一开始并不适应。然而，为群众答疑解惑帮助群众解决问题，却让这两名“90后”在这小小的服务空间里找到了存在感。

　　“我们是乌审旗自然资源局展示对外形象的窗口，更是连接自然资源部门和老百姓的桥梁，我们服务质量的好坏、快慢，直接影响大家对自然资源整个系统工作的理解和认识。”冯慧说道。

　　据统计，我局综合办公室每年收发文件多达3000多件、共接热线电话8000件次、答疑解惑达10000多件，回复市长热线20份，回复征求意见稿50余份，这些数据表面上看起来是重复和单调，但期间与群众的反复交流沟通，却让工作内容不断丰富，彼此的情感不断加深。

　　“服务群众没有小事。把简单的工作重复做，就是专家；重复的工作快乐做，就是赢家。”塔娜深有感触地说道。他们深知，场地有限，延伸的服务可以无限；平台有限，拓展的内涵可以无限，正是从狭小到宽广的延伸，让他们找到了青春的深度和色彩。

　　新的时代赋予了自然资源局办公室新的使命，也为我们展现新作为、创造新业绩提供了全新舞台。2019年，乌审旗自然资源局综合办公室将始终以“效能提升年”为抓手，重实效、求突破，扎实做好各项工作，全力保障全旗自然资源系统工作良好运行。

　　一是进一步加强自身建设，提升服务水平。始终保持每一位工作人员的生机和活力，努力造就一支政治合格、业务精通、纪律严明、能够担当重任的精干团队，为办公室做好各项工作提供有力的保障。

　　二是以考勤和日常考评相结合，按月通报，年终总结，并分析日常工作中存在的问题，剖析原因，寻找解决方法。

　　三是落实分管领导日常监督制，对服务实时无缝隙监督指导，严防工作人员出现各类违规现象。