“早晨来了一看人那么多，就怕今天办不出证明耽误事。”“不动产登记中心反应真快，我给他们手动点赞!”5月22日，大批办好不动产登记证明的群众陆续走出乌审旗政务服务大厅，一度人挤人、充满焦躁情绪的大厅渐渐平静下来。

　　那天8时许，还没到正式上班时间，乌审旗政务服务大厅的一楼、三楼已经挤满了办事群众，大厅门口也站了很多人。根据以往的工作经验，乌审旗不动产登记中心负责人判断，在这个时间点上突然集中出现的办事群众，大多是孩子小学和初中入学报名，家长急着要开具家庭不动产登记证明或无房证明。

　　于是，我中心向乌审旗自然资源局领导报告相关情况，及时启动大厅业务办理应急预案，尽快满足办事群众诉求。

　　在现场，我中心加派咨询引导员，有序引导分流办事群众，安排专人实时巡查，维持秩序，动态监测信息系统运行情况，保障硬件设备正常运转，平稳渡过查询高峰。为了加快办理速度，我中心在政务服务大厅的自助查询机前安排专人，帮助不熟悉信息查询系统的群众查询和打印证明，平均不到30秒钟就能自动查询相关信息并出具盖好章的不动产登记证明。

　　9 点30分，大厅的电子大屏现场发布公告，告知广大学生家长，近期不动产登记中心工作时间将提前至上午8点，中午不休息，下午由规定的5点半下班延长至6点半，并承诺本周周末服务“不打烊”。同时，迅速通过“两微一端”将延时服务、周末不打烊等应急服务的承诺向社会公布。

　　现场群众焦躁的情绪因之迅速得到缓解。当天11时许，近2000名学生家长的需求全部完成，当天共计打印不动产证明2300余份。截至5月26日，中心人工查询出具证明1400件，自助查询打印证明4800件，整个过程“零投诉”“零托请”。

　　“应对为了孩子人学来开不动产登记证明的办事高峰，也是我们每年的例行功课了，有专门的预案，并且会提前向社会公布。没想到今年这个办事高峰来得早了，不过也不要紧，我们的应急预案很管用。”该中心负责人额尔德尼特古斯如实说。

　　自不动产登记中心成立以来，我中心始终以人民群众满意为基础，以塑造窗口形象、提升服务水平为目标，在管理上做文章，在规范上下工夫，不断加强队伍建设，优化营商环境。

　　2018年以来，乌审旗不动产登记中心以深化推进“放管服”改革工作为抓手，持续推进不动产登记各项工作稳步发展。2018年9月15日实现“一窗受理、集成服务”登记模式，群众办事实现“只进一扇门、最多跑一次”的“一站式”服务；2019年1月11日向旗农村信用合作联社开通专网，实现了我旗首个不动产抵押登记驻银行网点服务平台正式上线运行，并在联社网点安装不动产登记信息系统，通过登记系统将电子档案提交至不动产登记中心完成审核、登簿，使群众办理不动产抵押登记业务真正实现“不见面”办理。

　　“便民利民”没有完成时，高效服务永远在路上。2018年以来“一窗受理”业务的正式实施，正是不动产登记中心便民措施持续深化的缩影，今后，乌审旗不动产登记中心将始终秉持为民服务的初心，积极拓宽便民渠道，不断提升登记效能，让便民利民继续跑出乌审“新速度”。