【旗区简讯】一起来看达拉特旗、伊金霍洛旗、杭锦经济开发区优化营商环境工作动态！
时间：2025-02-12 16:17
来源：鄂尔多斯营商环境
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达拉特旗12345热线派单再升级
为解决群众“急难愁盼”加速度
为提升服务能力水平，达拉特旗坚持以“职能部门为主、属地管理为辅”的工作原则，多措并举从“提升精准派单能力、实行首办责任制、建立疑难会商制度、建立逐月通报制度”等方面深入分析，实现对诉求转派、责任落实等各环节的具体要求，保障企业群众合理诉求得到有效解决，不断提升基层政务热线服务质效。2024年，达拉特旗办结12345热线诉求27481件，响应率100.00%，解决率99.14%，满意率99.27%，各项指标处于全市前列。
一是聚焦“派得更准”建立健全派单规则。达拉特旗制定了《达拉特旗12345热线接诉即办工作派单规则》，充实派单依据，规范派单流程，提升派单精准度，减少基层派单推诿扯皮情况发生，降低派单研判会议次数和工作量，避免工单来回空转，将全旗平均派单时长降低至2小时以内，研判次数同比减少80%，实现所有工单8小时内100%派发响应。
二是聚焦“落得更实”压紧压实工作责任。确定各单位党委党组主要负责人为落实派单工作第一责任人，旗接诉即办研判小组结合各行业主管部门职能职责和实际运行情况，组织完善诉求派单目录，并实行动态管理，如遇疑难工单，研判小组进行研判，并将研判结果列入派单目录。目前，共梳理125类723条办理事项，为实现精准派单提供了依据和有力支撑。
三是聚焦“联得更广”合力化解疑难问题。围绕“欠薪”“供暖”“城建”等群众关心的急难愁盼问题，成立专题工作组，分领域推动问题办快、办好、办实，有效化解“工资拖欠、二手车买卖纠纷、老年代步车治理、流动商贩管理”等与群众生产、生活息息相关的疑难问题1000余件。建立承办单位联席会商机制，对民宿监管、产权证办理、移民安置、农民工权益保障等171项疑难复杂诉求开展专题研究，共同制定系统解决方案，完善政策措施，合力推动问题化解，为主办单位减负的同时，销号了一批历史遗留工单，工单挂账率降低20%。健全信息呈报机制，通过日报、周报、月报、专报等形式，将热点、难点、痛点问题等重要信息直报主要领导，为科学决策提供数据支撑。
四是聚焦“答得更快”推进高质量智库建设。通过加强云知识库建设，及时对相关政策信息内容进行更新、校核、查漏补缺，累计上传8900余条云知识库信息内容，切实提升话务员直接答复效率。建立预警反馈机制，每日梳理汇总集中反映趋势或可能形成舆情的热点、敏感问题，发布预警信息68期，确保问题早发现、早预防、早处置。每月提炼热点问题，提前推送至相关承办单位研究谋划解决措施，实现未诉先办。化被动为主动，深入基层开展调研，围绕供暖管道改造、主干道路翻新等行动，聚焦群众普遍反映量大、基层难以破解、亟需改革的问题，化被动为主动，深入基层调研解决，切实为老百姓谋实事、解难题。
伊金霍洛旗
开启“交房即交证”新时代
为深化“放管服”改革、推进不动产登记服务便民化，伊金霍洛旗开启“交房即交证”服务新模式。近日，在城投学院一期项目中，426多户业主顺利完成了“交房即交证”。截至目前，伊金霍洛旗已为11个项目、8043户家庭提供了此项服务。
一是数据共享，减轻企业负担。通过先进的数据共享和信息比对校验技术，轻松获取并精确验证相关部门的信息数据矢量。通过在线获取资料，显著减少纸质资料的提交，推动无纸化办公的进程。
二是电子证照，便捷高效。电子证照的推广应用，减少纸质证书的打印和传递，极大提高业务办理速度，降低行政成本。同时，电子证照的安全性和便捷性，也为企业和个人提供了更加高效、安全的服务。
三是地籍调查，内业外业相结合。在地籍调查方面，伊金霍洛旗采取内业为主、外业为辅的方式，依托规划许可、相关验收、测绘成果进行不动产建筑物地理空间形态核实比对，提高调查的准确性和效率，为不动产登记提供强有力的数据支持。
四是优化营商环境，数据赋能显成效。随着数据赋能的不断深化，企业在发展过程中面临的各类行政障碍将大幅减少，市场主体的活力将不断增强。政府通过简化流程、提升效率，真正实现了服务经济、服务社会的目标。
杭锦经济开发区“政策AI计算器”
架起惠企政策“直通车”
为了持续优化营商环境，杭锦经济开发区为企业服务的方式不断迭代，以企业服务为导向精心打磨云计算工具，开发的“政策AI计算器”，从“企业找政策”变“政策找企业”，只要把企业的名字输入系统，轻轻一点，就能了解企业能享受的所有政策以及申领步骤。这款“政策AI计算器”通过运用大数据算法和人工智能技术，对企业提交的信息等进行智能匹配和计算，得出智能报告，引导企业查看政策适用范围、资金扶持额度和申报起止时间等信息，为惠企政策提供全方位推荐。