内蒙古这个地方设立“办不成事”主任接待窗口
时间:2023-05-27 10:15
来源:草原全媒
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为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,有效提升不动产登记服务便民化、高效化,结合接诉即办、信访维稳工作,近日,准格尔旗自然资源局不动产登记中心专门在不动产登记大厅设立“办不成事”主任接待窗口,为群众解决“办不成的事”,中心主任轮流上岗,以普通工作人员的身份为群众提供面对面服务,现场了解办事群众需求,切实解决群众办事过程中遇到的问题。
据介绍,“办不成事”主任接待窗口可以办理不动产登记业务的全部办理事项,具体职责是:就办事群众办理相关事项的政策、审批流程、办理时限等情况进行详细解读;询问办事群众业务办理过程中的难点、堵点、痛点问题,承担带班期间窗口服务领导责任;督促窗口作风建设落实情况,充分发挥模范带头作用,引导窗口工作人员严格按照窗口规范依法依规办事,耐心、细心、热心为人民群众服务;征集窗口人员工作建议,着力优化办事流程,弥补服务群众的能力短板和经验盲区;化解矛盾纠纷,将各类矛盾隐患扼杀在萌芽状态。
(内蒙古日报•草原全媒记者 李永桃)