“没想到这一上午就办好了，真是太感谢了！”近日，在敖镇自然资源所不动产登记窗口，前来办理宅基地继承手续的张先生连连道谢。

张先生长期在市里工作，奶奶去世后留下一处宅基地房屋，需要办理继承手续。由于对政策不熟悉，加之涉及多名继承人、材料繁琐，李先生一度不知从何入手。得知情况后，敖镇自然资源所工作人员主动靠前服务，在电话上先详细告知宅基地继承所需的材料清单和办理流程，并协调村干部在村里帮助李先生提前完成了相关申请表格的预填和继承人情况核实。李先生利用半天时间从外地赶回敖镇后，窗口工作人员分工协作，有人负责收件核验，有人负责系统录入，有人负责调取宅基地原始档案，整个程序高效顺畅。针对继承涉及到的权属确认问题，工作人员对几位继承人耐心讲解政策，协助完善相关材料，并签字确认。工作人员同时向张先生说明，宅基地继承手续需经公示期满后方可制证发证，届时会第一时间电话通知他前来领取。张先生对如此周到细致的服务表示非常满意：“咱们基层这里的服务真的太好了”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，敖镇自然资源所坚持“靠前服务、主动作为”，针对宅基地继承、分户办证等复杂业务，推出一系列便民举措，协调多部门适时解决各类“急难杂件”，真正让服务多跑路、群众少跑腿。下一步，敖镇自然资源所将继续优化办事流程，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。