为持续优化全市营商环境，切实解决企业和群众不动产登记办事堵点、难点问题，鄂尔多斯市不动产登记中心以“高效办成一件事”为核心目标，聚焦流程再造、数字赋能、服务升级，系统性重构不动产登记服务体系，打破部门壁垒、精简办事流程、延伸服务触角，推动不动产登记服务从“能办可办”向“快办优办、一次办好”全面跃升，全力打造暖心、高效、便捷的不动产登记政务服务新标杆。

流程深度再造

破解办事繁琐难题

中心坚持问题导向，对标政务服务标准化、规范化、便利化要求，全面梳理不动产登记各类办事事项，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一并审批”标准化服务模式，彻底告别以往“多窗跑、多次交、反复等”的办事模式。依托“一窗受理、并行办理”核心机制，整合登记、税务、交易等关联业务，打通部门数据共享通道，实现业务并联审批、数据互通互认，推动服务模式实现“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”的根本性转变。

针对企业发展需求，中心精准落地“企业购置一件事一次办”惠企改革举措，常态化推行“交房即交证”“交地即交证”“竣工即拿证”特色服务。改变传统串联审批模式，实行事前主动介入、事中协同推进、事后闭环管理的全周期服务机制，提前指导企业完成权籍调查、资料筹备等前期工作，实现项目竣工验收、权属登记同步推进、无缝衔接。同时，聚焦二手房交易民生场景，设置企业服务专窗，实现材料预审、线上缴税、后台联审一体化办理，大幅缩短二手房交易办理时限，极大压缩项目落地、投产运营时间，切实为企业发展减负提速。

数字智慧赋能

解锁云端办事新场景

中心以“互联网+不动产登记”为核心引擎，持续推进智慧登记体系建设，全力打造“线上为主、线下兜底”的多元化办事渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。不断拓展线上服务场景，依托微信公众号、政务服务平台，全面开放不动产登记申请、信息查询、预约办理等高频服务，实现大部分登记业务足不出户、指尖办结。

深化“不动产登记+N”融合服务模式，联动法院、司法、金融、公证等多部门搭建协同服务平台，开通律师在线查询、司法拍卖不动产联动办理、金融机构联办等特色服务，实现多场景业务联动“一件事一次办”，全方位提升政务服务智能化、精细化水平。此外，创新推行线上预约办理机制，打破传统现场排队、集中等候的办事模式，群众可按需预约办事时段，精准错峰办理业务，彻底解决办事拥堵、耗时过长等问题，推动登记服务迈入精准化、智能化服务新阶段。同时，持续深化全流程可视化服务功能，通过大厅电子屏实时公示业务受理、审核、办结全流程进度，办事群众可实时监督，让不动产登记服务全程透明、全程可溯。

服务暖心升级

打通便民利企最后一公里

中心始终坚持以群众和企业满意度为标尺，细化服务举措、优化服务细节，构建全方位、全周期、暖心化服务体系。设立企业服务专窗、便民服务窗口，配备专属工作人员提供一对一咨询指导、材料预审、帮办代办服务，精准解决群众办事过程中的材料填报、流程疑问等问题。建立常态化业务培训与考核机制，将服务规范、办事效率、群众满意度纳入绩效考核，持续提升工作人员业务能力和服务水平，保障改革服务落地见效。

持续延伸服务触角，下沉服务资源，在社区、公证机构、金融机构、房产、中介等场所设立便民服务点，将登记服务延伸至群众身边，实现群众“进一家门、办所有事”。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行延时服务、上门服务、绿色通道等暖心举措，用心用情解决特殊群众办事难题，切实让政务服务更有温度、更具质感。截至目前，中心年均高效办结各类不动产登记业务超11万件，提供信息查询服务20万余次，各项改革举措落地成效显著，办事效率、群众满意度持续攀升。

聚力久久为功

持续深化改革提质增效

下一步，鄂尔多斯市不动产登记中心将持续锚定“高效办成一件事”改革目标，立足群众和企业办事需求，持续深化流程再造、数据共享、服务创新。不断丰富智慧服务场景、优化办事流程，持续完善“不动产登记+N”服务体系，补齐服务短板、提升服务质效，以更优服务、更实举措、更高效率，持续优化营商环境，全力护航全市经济社会高质量发展，擦亮鄂尔多斯不动产登记便民利企政务服务名片。