“本以为要专门请假从外地赶回来办过户，没想到在手机上打开公众号，跟着工作人员一步步操作，二十来分钟就全部确认完了。”日前，一笔存量房买卖转移登记业务在鄂尔多斯市不动产登记中心“云视办”平台上顺利完成。卖方武先生与本地买方苏女士通过视频房间“同框”完成身份核验、电子签署和税费缴纳，全程无需见面、无需纸质材料、无需往返奔波。这样的办事体验，正在成为鄂尔多斯市不动产登记的日常。

鄂尔多斯市不动产登记中心深入贯彻落实国务院优化营商环境、“高效办成一件事”改革部署，以数字化手段重塑服务流程、以制度创新回应群众期盼。聚焦企业群众异地办事、线下跑腿等实际困难，依托微信公众号平台，推出“AI+不动产云视办”智慧服务平台，将不动产登记高频业务从线下实体窗口延伸至线上、掌上视频端，推动不动产登记从“属地可办”向“随处可办”纵深延伸。

流程再造

三方同屏“云端会客厅”，办理更透明

“云视办”平台通过“视频+登记”的深度融合，重构了不动产登记业务流转方式，实现买卖双方与受理人员三方实时同屏、全流程线上闭环。群众通过微信公众号一键入厅，可选择取号办理或预约办理，平台同步设置办理要件提醒；进入视频房间后，工作人员“面对面”确认办理意愿、指导材料操作，买卖双方在线完成身份核验、信息填报、合同确认和电子签署；申请提交后，登记、税务、缴费、发证等环节线上协同、即时闭环，全流程环环相扣、高效透明。

效能提升

精准回应“急难愁盼”，服务更贴心

平台上线前，经过两个月测试运行，以几十个真实个案办理为切入口，逐笔复盘、逐环节优化，形成“测试—复盘—优化—固化”闭环，全流程视频记录留存、AI身份核验防伪、电子签名不可篡改等安全机制协同发力，确保正式运行后每一笔业务办理规范、过程可溯、结果可靠。

从实际运行效果看，通过“云视办”办理一笔不动产转移登记，自进入视频房间至受理办结，平均用时约20分钟，办事时长大幅压缩、办事成本显著降低。平台重点惠及异地工作、外出经商、长期旅居、行动不便等无法到场办理的群体，同时也为所有希望减少办事往返次数的群众提供了全新选择，不同群体的差异化需求得到精准回应，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

改革纵深

持续迭代优化，拓展“云端登记”新场景

从“一窗受理”到“跨区域通办”，再到云受理、视频办，鄂尔多斯市不动产登记中心始终以群众需求为导向，一步一个脚印推动服务迭代升级。“云视办”的上线运行，标志着中心在不动产登记“全程网办”改革中迈出了关键一步。

下一步，鄂尔多斯市不动产登记中心将持续深耕“云视办”平台功能优化，在现有业务平稳运行的基础上，逐步拓展业务覆盖范围，深化AI辅助审核、电子证照复用等场景应用，不断完善“云端登记”服务体系，以更扎实的改革举措优化营商环境，以更优质的登记服务助力“暖城”高质量发展。