准格尔旗国土资源局坚持“四个注重”有效化解信访案件
时间：2010-06-04 16:46
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近几年，准格尔旗国土资源局一直重视信访工作，坚持“四个注重”想方设法有效化解信访案件。
一是注重“领导包案”。对排查出的信访案（事）件，按照“归口办理、分级负责”的原则，实行局领导班子包案制度，逐宗建立工作台帐。
二是注重“因访制宜”。信访案（事）件由包案领导牵头，召开协调会，听取上访人申诉，采取“四多、四心”工作法，即多沟通，政策贴心；多劝导，案情抚心；多变通，献出爱心；多帮扶，解困暖心；以便有效化解信访矛盾。对无理取闹、缠访闹访的个别上访人员，根据有关法律法规，移交司法部门依法予以处理。
三是注重“督查回访”。由政策法规股对正在办理的信访案（事）件进行督查，及时了解案件办理进度，充分听取信访人的意见，做到人员稳定、群众满意。
四是注重“思想疏导”。实行一人一策、一案一策，多渠道、全方位做好上访群众的疏导教育工作。凡能够解决的困难和问题，立即着手解决，力求让群众满意；一时解决不了，特别是积累多年需要逐步解决的，向群众讲明原因，并做出承诺，让群众放心。
一是注重“领导包案”。对排查出的信访案（事）件，按照“归口办理、分级负责”的原则，实行局领导班子包案制度，逐宗建立工作台帐。
二是注重“因访制宜”。信访案（事）件由包案领导牵头，召开协调会，听取上访人申诉，采取“四多、四心”工作法，即多沟通，政策贴心；多劝导，案情抚心；多变通，献出爱心；多帮扶，解困暖心；以便有效化解信访矛盾。对无理取闹、缠访闹访的个别上访人员，根据有关法律法规，移交司法部门依法予以处理。
三是注重“督查回访”。由政策法规股对正在办理的信访案（事）件进行督查，及时了解案件办理进度，充分听取信访人的意见，做到人员稳定、群众满意。
四是注重“思想疏导”。实行一人一策、一案一策，多渠道、全方位做好上访群众的疏导教育工作。凡能够解决的困难和问题，立即着手解决，力求让群众满意；一时解决不了，特别是积累多年需要逐步解决的，向群众讲明原因，并做出承诺，让群众放心。