准格尔旗国土资源局完善信访四项机制促落实
时间：2010-10-19 10:01
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准旗国土资源局为解决涉土信访工作，进一步完善信访工作机制，促进信访工作的落实。一是完善群众来信来访登记机制。认真做好来信来访工作，在办事大厅设立信访接待室，并有专人接待，建立登记台帐；对群众来信件和上级交办件，逐一进行登记，按照移送程序报领导签批督办，逐一落实解决到位，并将解决情况登记在册。二是完善专人接待和包案机制。建立轮流值班制度，每天有工作人员负责办事大厅接待；建立领导包案制度，对重复访、告急访、缠访户，由领导牵头组织，将上访的势头解决在萌芽状态。三是完善做好思想疏导工作机制。信访接待员在接访中始终做到接待热心，听取细心，解决诚心，工作耐心，平息来访者的怨气和不平心理。四是完善信息及时反馈机制。对群众来信来访反映的问题，及时调查、及时处理，并对来访者作出相应的答复反馈意见；同时以书面的调查报告形式及时向分管领导汇报，反馈办理情况。今年以来，准旗国土局共接待来信来访13起，办结12件，办结率为92.3%。切实把国土资源矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，避免越级上访和群体上访事件发生。
准格尔旗国土资源局
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