近期，准格尔旗国土资源局把解决群众信访问题作为首要任务，坚持群众利益无小事的工作原则，坚持以维护群众的根本利益为宗旨，以解决群众关心的问题为已任，以解决信访突出问题为重点，不断完善机制、强化责任、创新工作，“信访矛盾排查到位、调处到位、稳控到位、宣传教育到位”，运用“情诚真快”法则，保障信访维稳工作。  

　　一是对待来访群众“情”到位。对来访群众做到热情接待，不简单粗暴，敷衍了事，使用文明语言给来访者留下良好印象。 

　　二是听取意见“诚”到位。在处理上访问题时，做到认真听取来访群众的反映，并如实记录，详细了解矛盾产生的原因，不回避矛盾，不互相推委。 

　　三是解决问题“真”到位。对于区域内相关的土地管理矛盾坚持每月排查一次，统一登记造册，按轻重缓急进行梳理归类，逐件分解落实到包片责任人，限期解决，不留隐患。 

　　四是回复结果“快”到位。对于不能解决或一时难以解决的纠纷，做好说服劝解工作，防止矛盾升级或激化；对于一般纠纷，现场进行调处，及时结案，方便群众，真正做到了事事有回音、件件有着落。 

　　准格尔旗国土资源局  兰学峰