一是切实做到“谁主管，谁负责”，针对每个案件都有包案领导和包案人员，做到责任到人。对于有可能造成危害社会安全的事件，及时上报上级部门并做好预防措施。

　　二是加强应急管理工作，提高防范处置突发事件的能力。全面细致的排查矛盾隐患，确保问题底数清晰，并且着力化解消除隐患，强化重点稳控，严防漏管失控。做到及时报送信息，确保处置迅速。

　　三是严格要求工作人员热情接待群众来访，耐心交谈，认真听取陈述。按政策法规做好解答工作，对重大来访问题及时汇报领导。同时针对来我局集中反映的问题，我局将积极做好上访群众思想工作，一方面催促施工企业尽快按照协议交工，另一方面筹措资金解决群众的住房安置和过渡费给付问题。