乌审旗国土资源局“快、严、笑”三字诀创群众满意窗口
时间:2014-07-02 15:49
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乌审旗国土资源局办证窗口以“快、严、笑”三字诀积极践行群众路线,不断开发服务空间,挖掘服务潜力,提升服务品质,形成了具有自身特色的服务窗口,极大提高了群众的满意度。
“快”。积极挖掘服务潜力,在“快”上下功夫,实行“即办即发”制度,保证旗区城镇单套房屋土地登记30分钟立等可取,当场办证,大宗地土地登记2小时当场办结,免去办事群众路途奔波之苦,受到高度称赞和评价。
“严”。创新内部管理,建立工作日志制度和工作绩效考核制,详细记录工作人员每日的工作情况,作为每月考评的主要依据。同时做好思想道德教育和政治理论学习,充分发挥积极向上、奋发有为的团队正能量。严把收件关,审批关,登簿关,制证关,在每个业务流程强化工作人员责任心,确保每份档案都做到规范、阳光、高效运行。
“笑”。始终以人为本,微笑服务,努力把人性化服务融入整个服务中,想群众之所想,急群众之所急,使群众在窗口都得到充分的尊重,感受到党和政府的温暖。以一张真诚的笑脸,一声亲切的问候,一句耐心的解释,将美丽而温馨的窗口服务进行到底。
截至目前,乌审旗国土资源局共办理国土使用证637宗、他项土地权利证88宗,受理土地档案查询257次。