业务股室推行AB角工作制度。一是由分管领导和业务股室负责人及工作人员岗位设置由一职一岗向一职多能转变，并完善和规范工作制度、考勤制度，做到了制度健全、工作有章可循；二是加强内部规范，强化了对工作作风，促进办事效率，提升进服务意识；三是规范工作过程，解决程序繁琐、效率不高的问题。

　　工作技能由专业型向全能型转变。一是优化人员配置，根据工作量大小，合理配置工作人员，解决以往“一人忙不完，他人干着急”的问题。二是加强监督，强化落实，在便民服务大厅实行领导值班制度，对AB岗制度落实情况进行督查，发现问题及时纠正和处理。三是明确岗位职责，明确了A岗、B岗的岗位职责，强调彼此间的协调配合。

　　业务学习由被动学向主动学转变。一是加强业务理论学习，各股室定期组织AB岗责任人进行业务培训，全面提升业务能力、服务规则和技能技巧，工作技能由专业型向全能型转变，并适时进行轮岗服务。二是主动引导学习，将一批新考入的大学生实行一带一帮学，每个股室都派出一名专业精干干部帮带一名新成员学习业务，确保了各项工作任务都有具体人员负责，从源头上杜绝了推诿、拖拉、扯皮现象，有效避免工作缺位和空岗现象，为企业、群众办理业务提供便捷服务，提高机关综合服务效率。三是各股室工作人员明确了学习目标任务，充分发挥个人主观能动性和积极性，调动干部主动学习的积极性，为国土资源管理工作扎实有序推进奠定扎实基础。