今年以来，康巴什国土资源分局坚持以人为本、综合施策、标本兼治，着力抓好矛盾纠纷排查化解等突出问题解决，努力提高矛盾纠纷排查化解率。为推进国土资源事业新发展创造和谐稳定环境。 

　　首先是创新方式方法，拓展信访渠道。一是积极推广电话接访。开展电话接访，既能消除地域空间障碍，免去信访群众的舟车劳顿，又能减少层层汇报请示，让当事者沟通更加便捷，使问题解决更加迅速高效。二是整合各类热线，对群众反映的问题制定统一受理、办理、督查督办和考评机制，推动责任到位，及时妥善解决群众合理诉求。三是积极开通手机信访。使群众足不出户就能反映诉求、查询结果、得到回复。 

　　其次是落实责任，提高办理质量。一是加强初信初访的办理。加强对工作人员的培训和指导，着力解决信访工作“干什么、怎么干”的问题，努力提高初信初访的一次性办结率，减少重信重访。二是加强对“三跨三分离”信访问题的化解。对跨区域、跨部门、跨行业问题，整合各部门采取协调会、联合调查等多种形式联动办理，推动问题解决。三是加强信访责任追究。把信访工作绩效纳入考评体系，定期通报，对办理不力的单位责任人依法依规进行问责。 

　　最后是加强法治建设，规范信访秩序。一是加强法制宣传。加强对与群众切身利益密切相关的政策法规的宣传，做好解疑释惑，帮助群众正确理解法律法规知识；加强对土地管理法律法规的宣传，引导群依法理性反映诉求，维护合法权益。二是推行依法行政。严格规范干部行政行为，坚决依法行政，坚决克服不作为、乱作为的行为。三是加强依法处置。对采取极端方式造成严重后果和恶劣影响的违法行为，依据法律法规严肃处理。 

　　营造良好的信访秩序是信访人的根本利益所在，康巴什新区国土资源分局畅通了国土资源信访渠道，建立了高效运行、快速反映的信访工作机制，及时解决了群众反映强烈的问题，实现了为民解忧的工作目标。