自2016年9月13日颁发第一本不动产权证书以来的一年多时间里，乌审旗不动产登记中心始终坚持规范化、精细化、高效化的工作理念，坚持“始于群众需求，终于群众满意”的工作目标，不断完善硬件设施、规范工作流程、加强服务管理、提升工作效率，让“我们乐于为您服务”融入到每一位员工心里。

　　科学优化，窗口设置合理规范

　　分类标准化。按照“人员集中办公、中心统一管理、一个窗口受理、一站全程服务、分别办理运行、结果互通共享”的标准，共设受理窗口10个、抵押（2个）、转让、登记（3个）、制图、收费、档案查询等服务窗口。将房产交易审核嵌入不动产登记环节，由房管部门派人进驻登记中心办理房产交易审核，材料可进行内部流转，群众只需准备一份材料、递交一个窗口，初步实现了“一个窗口受理、一站式服务”。

　　设施人性化。在认真调研的基础上，通过前期初步设置和后期逐步调整，人性化优化窗口设置；降低柜面高度，设置开放式窗口；落实服务项目、服务指南，办事流程、收费标准等内容上墙制度；利用LED显示屏，循环滚动播放办理登记温馨提示、注意事项，方便群众办事；提供应急药品和简易工具，设置党员志愿服务岗，为特殊群众提供必要的帮助；设置等待休息区，提供各类便民用品；公开为民服务意见征集簿，广泛征求建议。

　　导询高效化。针对群众经常遇到“要取号排不到，拿了号等半天，办业务几分钟”的情况，强化导询台的作用，实行导询分拣制度，实现业务分流。同时，根据业务类型，直接予以分类叫号，实行灵活调度，避免群众由于不熟悉业务“拿错号”“排错队”等情况的发生，大大减少了群众业务办理等待时间。

　　群众为先，不断提升服务能力

　　简化收件材料。按照“规范、快捷、便民”原则，认真梳理各类业务程序，对不动产登记8大类、24项业务重新进行了分类，科学划分职责边界，并印制了22项不动产登记服务指南。同时，对各类服务项目的收件材料进行全面梳理，尽可能地精简申请登记所需材料，避免重复提交。

　　优化登记流程。将过去的“三审（初审、复审、核定）”，减为“两审”（审核、核定）；压缩承诺办结时限，抵押注销登记、查封登记立等可取，抵押登记由法定的30个工作日缩短到5个工作日。

　　细化服务方式。开辟绿色通道，实行特事特办、急事急办；免费落宗定位，向土地或房屋已登记过的权利人免费提供宗地图；改进工作方式方法，开通专门咨询电话为群众答疑解惑，对于已领取当日业务办理号的群众，100%保证当日受理完毕；建立中午轮换值班制度，保障受理业务不断档；安排人员提前上班发号，减少申请人排队等候时间；实施周六照常上班制度和主动加班等延时服务，做到贴心服务不打烊。

　　强化培训学习。始终把学习摆在重要的位置，建立每周固定时间学习制度，以“常学、点学、讲学、测学”等“四学”为抓手，逐步实现“人人熟悉办理流程，个个都是业务能手。

　　强化宣传引导。在门户网站开辟不动产登记专栏，公布办事指南、办理流程、申请表格等内容，并就相关问题及时予以解释说明；精心编制《不动产统一问答》，就更换证书、登记收费等40多个群众普遍关心问题进行解答宣传；充分利用报纸、广播、电视、电台和网络等媒介，开展形式多样、通俗易懂的宣传和政策解读活动。

　　科技引领，构建“互联网+”登记

　　部门联动，数据实时共享。建立信息共享机制，变“群众来回跑”为“部门协同办”，主动对接旗地税局、住房管理中心、公积金管理中心，建立登记数据“中间库”，与房管、税务等部门形成网络花茶共享协作机制。

　　服务上网，信息及时公开。积极与有关部门协商，实现登记费用手机移动支付，办事群众通过手机扫描二维码，直接将登记费用转入非税账户，大大缩减了群众缴费领证的时间；实现办事流程、办事指南、业务表格网上查询、下载；开通登记结果网上查询，加快“信息上网”向“服务上网”的转变。

　　为民服务没有休止符，作风建设永远在路上。乌审旗不动产登记中心将始终秉承“始于群众需求，终于群众满意”的要求，进一步落实“登记行为抓规范，登记结果抓质量，流程机制抓优化，工作制度抓健全，办事效率抓提高，便民举措抓拓展”，助推统一登记工作再上新台阶。