6月10日中午12时30分，已超过下班时间一个小时，乌审旗不动产登记服务中心窗口依然热闹，窗口工作人员丝毫没有休息的打算，热心地为群众办理不动产登记业务，而这样的延时服务从5月份开始持续开展。这是我旗不动产登记服务中心为预防办证高峰期群众“心堵”而采取的应急预案措施之一。

　　受不少新楼盘集中交付、就学政策调整、财政补贴兑现时间要求等多种因素叠加影响，今年4月份以来，乌审旗各类不动产登记交易业务呈现阶段性暴增现象，业务量居高不下。特别是5月份以来，虽然登记窗口已推行无差别全科受理且窗口齐开，但不动产登记等候区仍然座无虚席。据统计，近期商品房、二手房、抵押登记日均办件量达180件。

　　为有效预防和稳妥处置办证高峰突发情况，乌审旗不动产登记服务中心快速反应，及时启动应急预案，始终秉持“当日号当日毕”，通过线上预约、值班服务、延时服务轮流用餐等措施尽可能减少群众等待时间，多措并举满足群众办证需求。

　　一是错时服务与延时服务并举便利群众，乌审旗不动产登记中心实施工作日午间和周六全天错时服务制度。下午1时-2时执行午间值班，周六值班时间与工作日保持一致；成立办证高峰应急小组，启动午、晚间延时服务，确保已取号但下班后仍在等待的群众全部事项办理完毕，通过延长整体服务时间，提升群众办事便利度。

　　二是人员统筹与提速增效并举保证效率。我中心调配人员增开机动受理窗口，落实专人做好部门间统筹协调和窗口业务的调度、引导，避免出现业务堆积；提升后续内部审核效率，做到即时审核、即时流转，全力保证业务资料不滞留；为办证群众提供免费EMS邮寄服务，不需要群众现场等待领证。

　　三是窗口受理与批量代办并举有效分流。乌审旗不动产登记服务中心在窗口受理不动产办证的同时，通过政企合作，开展批量代办服务，群众可委托房产企业代为办理不动产登记业务。自该服务实施以来，群众接受度较高，代办范围也从普通新购商品房扩大到拆迁安置房，实现业务域全覆盖，有效缓解窗口办证压力，提升办事群众满意度。

　　2019年以来，乌审旗不动产登记中心努力开拓创新服务模式，不断优化服务水平，最大限度地为广大办事群众、企业单位提供最便利、最快捷、最贴心的服务。根据全面深化“放管服”改革工作要求，全面优化不动产登记服务，重实效、求突破，大力提升人民群众满意度，以实际行动诠释“绿色发展”的服务理念，全力保障全旗不动产登记工作良好运行。

　　下一步，我中心将继续从群众最关心、最急需的问题入手，不断创新便民举措，提升服务水平。一是开展分流服务，设置业务咨询分流窗口，对不动产登记业务进行咨询分流，避免办事群众排长队。二是开展延时错时服务，在登记业务高峰期间，实施“提前上岗，延迟离岗”措施。三是开展预约服务，根据预约安排工作人员在节假日期间为外地群众办理登记服务。四是开通绿色通道，为特殊情况业主开辟绿色通道，急事急办，特事特办。五是设立大宗业务窗口，专项办理开发企业的批量业务，将企业批量业务与群众零散业务分流，提高办事效率。六是实行上门服务，为“老弱病残”及社会特殊群体实行上门服务，截至目前，累计上门服务次数20多起。七是开启容缺服务，针对紧急扶贫贷款工作和开学季需要办理房产过户入学的群众，开启容缺服务机制，切实提高办事效率。

　　百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。乌审旗不动产登记中心将乘着十九大的东风扬帆远航，以永不懈怠的精神状态和一往无前的工作姿态，找差距、补短板，不断探索不动产登记管理新途径，全面推动不动产登记工作再上新台阶，为全面建成小康社会奉献自己的一份光和热。