为扎实开展好全旗自然资源系统“转作风、树形象，保要素、促发展”活动，深入推进“放管服”改革、打造良好的营商环境。乌审旗不动产登记中心创新工作方法、多措并举优化服务，切实破解群众办事难点、痛点、堵点问题，为企业和群众提供“不打烊”、“不断线”、“一站式”不动产登记服务，赢得了群众和企业的广泛点赞。 

　　延时服务，让群众满意而归 

　　下班时间已经过了半小时，你们还受理登记业务吗？”“我明天要回北京上班，如果今天办不完，还不知道什么时候能再回乌审旗办理手续呢。”8月13日下午，两位女士焦急地在乌审旗不动产登记中心门口询问工作人员。“放心吧，我们已经启动了延时预案，只要有群众在，我们一定受理业务。你们不办完，我们不下班，决不让你们白跑白等！”乌审旗不动产登记中心副主任王梅耐心细致地解答道。 

　　由于疫情影响，今年4月份以来，乌审旗各类不动产登记交易业务呈现阶段性暴增现象，业务量居高不下。特别是7月份以来，虽然登记窗口已推行无差别全科受理且窗口齐开，但不动产登记等候区仍然座无虚席。 

　　为有效预防和稳妥处置办证高峰突发情况，乌审旗不动产登记服务中心快速反应，及时启动应急预案，始终秉持“当日号当日毕”，通过线上预约、值班服务、延时服务轮流用餐等措施尽可能减少群众等待时间，多措并举满足群众办证需求。 

　　最多跑一次，悉心为百姓 

　　对于因涉及拆迁还房，情况特殊、手续和材料繁多，办证面临各种各样难题的情况，乌审旗不动产登记中心在大厅特设绿色通道窗口，安排专门培训后的工作人员受理办证需求，进一步提高办理速度，让群众少跑腿。 

　　近年来，我中心一方面创新服务手段，转变工作职能、推进政务公开、提高工作效率，以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理的政务服务事项“最多跑一次”目录，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办理环节，推动政务服务入口全面向基层延伸，并由政府审核后统一对外公布，主动接受办事群众和企业监督，打造方便群众办事的服务平台，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。另一方面不断优化窗口和服务流程,整合了不动产交易、税务等部门的收件资料,实现“一窗受理、集成服务”登记模式，开通了群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的“一站式”服务模式，加快了不动产统一登记各项工作。截至目前，不动产登记时限经历3次压缩，转移登记、首次登记、变更登记等一般登记业务实现10个工作日办结；抵押登记业务实现5个工作日办结；查封、解封、异议、注销等登记业务则即刻办结，真正提升行政审批服务水平，营造良好营商环境。 

　　创新方式，服务群众“点子多” 

　　乌审旗不动产登记中心不断创新方式，积极探索新举措，让服务进一步优化和升级。在大厅安排咨询引导服务，有效引流群众；根据大厅业务量动态调整窗口服务人员，使每一笔业务都能得到办理；工作日实行延时服务，周末和节假日实行值班制度，全天均有人员到岗值班，满足群众办证需求；对有特殊需要的人群提供上门服务；利用容缺办理，为材料提供不全的企业和群众提供便利，满足紧急办事需求；充分利用自助查询机等方式为群众提供在线服务，有效缓解窗口办理压力。 

　　今年以来，乌审旗不动产登记中心继续发扬勤政为民、务实高效的工作作风，时刻谨记“保障权益、便民利民”的服务宗旨，始终展现着 “人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作姿态，切实做到了“服务群众零距离、服务事项零缺位、服务工作零差错、服务时限零延误、服务质量零投诉”，把初心写在行动上，把使命融进服务里。 

　　下一步，乌审旗不动产登记中心将在提高服务效率，缩短各类申报登记工作时间下功夫，通过开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，实行特事特办、急事急办，发扬马上就办的服务精神，把群众利益放在首位。同时坚持以优化提升营商环境为主线，用好用活“放管服”改革措施，不断创新服务方式，强化服务意识，提高服务质量。树立乌审旗不动产登记人良好形象。