鄂托克前旗自然资源局2025年接诉即办工作收官！用心用情办好群众每一件诉求
时间：2026-02-06 15:46
来源：鄂托克前旗自然资源局
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2025年，鄂托克前旗自然资源局始终坚持以人民为中心的发展思想，把12345政务服务热线接诉即办工作作为践行初心使命、解决民生难题的重要抓手，聚焦自然资源领域群众急难愁盼，以“快接、快办、快复、优效”为准则，全力打通服务群众“最后一公里”，交出了一份亮眼的民生答卷。
工作中，鄂托克前旗自然资源局建立健全接诉即办工作机制，搭建“专人负责、分类处置、台账管理、闭环督办”工作体系，对土地利用、不动产登记、规划咨询等各类诉求，第一时间响应、精准派单、限时办结，确保群众诉求“接得快、分得准、办得实”。同时，坚持问题导向，针对疑难工单，组建专项工作组深入现场核查，加强跨部门协同联动，切实推动问题从“治标”向“治本”转变。
2025年全年累计受理各类接诉即办工单91件，响应率100%、办结率100%、群众满意率100%，高效解决了一批群众反映的不动产办证、用地咨询、规划核实等民生问题。此外，鄂托克前旗自然资源局以接诉即办为契机，梳理诉求热点、难点，推动服务从“被动接诉”向“主动治理”延伸，通过优化办事流程、开展上门服务、强化政策宣传，从源头减少诉求产生，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。
下一步，鄂托克前旗自然资源局将持续深化接诉即办工作成效，补短板、强弱项、优服务，不断完善工作机制、提升办理质效，用实实在在的行动践行自然资源人的责任与担当，为我旗社会经济发展和民生保障筑牢资源服务根基。