市国土资源局在创先争优活动中，不断完善行政审批服务工作，成立了国土资源报批服务中心和行政审批服务大厅，以“三亮”、“三提”、“三评”、“三创”主题活动，强化一流管理、打造一流队伍、展示一流服务、争创一流业绩、塑造一流形象。

　　一是加强自身建设，夯实创先争优活动基础。服务中心始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，坚持以学习促提高，强化思想政治建设。着重从提高干部责任意识、增强队伍凝聚力入手，强化教育，开展活动，不断增强责任感和使命感。同时，注重工作人员的业务知识提高，将报批接件、组件工作作为重点学习内容。围绕土地预审、土地登记、土地报批、矿业权管理等业务，组织开展了一系列学习活动。坚持学以致用，将理论知识与实际案例相结合，不断改进工作方法，提高了工作人员的业务能力，提升了工作质量与服务效率。

　　二是健全工作制度，形成创先争优长效机制。服务中心成立以来，一直致力于健全和完善各项规章制度，制定出台了《鄂尔多斯市国土资源局报批服务中心工作方案》和行政审批服务大厅系列工作制度。工作人员严格执行行政审批服务大厅行为规范，统一着装，挂牌上岗，服务态度主动热情，遵守工作纪律。大厅还设立了投诉箱，接收群众提出的意见和建议，在日常工作中加强自检，不断改进。

　　三是开展主题活动，强化创先争优措施。服务中心紧紧围绕局创先办关于行政服务大厅子项目创先争优实施方案，开展了“三亮”、“三提”、“三评”、“三创”主题实践活动，着力打造文明服务窗口单位。全面开展“三亮”活动，即“亮身份、亮职责、亮承诺”。行政审批服务大厅设立党员先锋岗，充分发挥了党员模范带头作用，提高了办事效率和服务质量。深入开展“三提”活动，即“提升能力、提升服务、提升效率”。结合全局学习型党组织建设活动，从政策法规和业务知识两方面进行了学习培训。进一步提高了服务效率，降低了服务成本。认真组织“三评”活动，即“党员互评、群众测评、组织考评”。通过评比活动，激发了党员创先争优活动的积极性，形成了为民服务、创先争优的浓厚氛围。深化“三创”活动，即“创岗位奉献先锋、创群众满意服务窗口单位、创优质服务品牌”。工作人员推行阳光服务、微笑服务，争创群众满意服务窗口单位，创出国土资源高品质窗口品牌。

　　通过创先争优活动，市国土资源局行政审批服务工作成效得到显著提高。服务效率得到大提升，服务环境得到大改善，服务发展获得大突破。

　　局机关党委  张瑞