鄂尔多斯市国土资源局六项措施提高行政效能优化服务环境

时间:2013-12-11 11:12   来源:    保存:

  近日,市国土资源局开展完善制度,再造流程“回头看”工作,目的是加大政务公开力度,提高行政效能,优化服务环境,提升服务质量。

  一设立行政服务大厅。在市国土局一楼设立政务服务大厅,由专人负责接收办件、提交送审、办理办结,避免了办事群众与审批人员直接接触,提高了办事效率,降低了腐败的发生率。

  二设立问询处。为更好地方便办事群众,推行导引服务,结合整顿工作作风活动,在政务服务大厅设置服务岗,各科室派工作人员轮流值班,对外来办事人员给予引导,耐心解答办事群众的问题,提高了服务质量。

  三设立楼内索引。在全楼内设立楼层索引,明确标示领导及各科室、各直属事业单位办公室,并将本科室、本单位的职责范围、管理权限、办事依据、办事流程等工作制度全部上墙公开,并在一楼大厅电子屏滚动显示,加大了政务公开力度。

  四完善相关制度。以贯彻“八项”规定和开展纪律作风整顿为契机,突出对全局土地使用权出让管理制度、行政审批责任追究制度、廉政风险防范制度、违法违纪案件会审制度、职工考勤制度、财务管理制度等60多项制度进行了修订完善,并将“八项”规定的内容贯彻其中,保证了国土资源管理工作的规范化和有序化。

  五再造流程图。在原来的基础上,对各科室办事流程进行了再梳理,再细化,并且增加了财务、会议、信访、公文等流程图和细则,在流程中明确了办事时限和工作纪律,对凡是未按规定办结的事项,要向监察室说明未办结原因及具体办结时间。

  六完善电子政务。按照国土资源厅的要求,今年对市局门户网站进行了改版,改版后的网站新增加了在线咨询、在线访谈、网上调查、互动平台、办事进度和办事结果查询等栏目,这些栏目的开通方便了办事群众的咨询和办理,拉近了与群众的距离,提高了办事效率。

  

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