党建领航暖服务 登记为民守初心 鄂尔多斯市自然资源局不动产登记中心
时间：2025-02-21 17:06
来源：鄂尔多斯市自然资源局
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鄂尔多斯市自然资源局不动产登记中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于自然资源工作的重要指示批示精神和党中央的决策部署，在市自然资源局党组的正确领导下，始终树立“登记为民”的发展思想，厚植行业温暖底色，将党建引领与业务工作深度融合，以便民服务为根本，优化营商环境为主线，全面深化“互联网+不动产登记”、“一件事一次办”改革，全面加强干部队伍建设和作风建设，积极推进不动产登记窗口规范化、标准化、便民化建设，建立了上下协同、多方联动、协调有序、高效运转的工作机制，系列工作均走在内蒙古自治区前列。中心领导班子团结、廉洁、务实、创新，注重对全体干部职工的管理、教育和培训，着力做好思想、制度、作风、组织和廉政建设工作。全体干部职工爱岗敬业，凝心聚力、攻坚克难，开创了鄂尔多斯市不动产登记工作新局面。
2024年1月5日，在全国自然资源系统表彰大会上，鄂尔多斯市不动产登记中心获评“全国自然资源系统先进集体”；我中心参与鄂尔多斯市“最美登记人”评选，十名优秀工作人员荣获全市“最美登记人”，两名优秀工作人员荣获内蒙古自治区“最美登记人”，其中一名工作人员还入选全国“最美登记人”初寻名单；中心还积极参与全国、全区优化营商环境评价登记财产指标评价工作，2021年位列自治区前三，2022年、2023年获得第一名的好成绩；中心还荣获了2023年度“全区推进政务服务工作先进集体”、2023年度“专业区域政务服务先锋窗口”、2023年度“示范堡垒”支部、2023年度“五一标兵岗集体”、2023年度“最美巾帼奋斗者集体”、2023年度政务服务“优秀进驻部门”等多项荣誉。
一、强化政治引领，着力提升党的“五大建设”和业务融合度。
鄂尔多斯市不动产登记中心自2016年11月22日成立以来，在解放思想、创新举措等方面持续发力，聚焦品牌建设，坚持“党建+业务”同向发力、融合发展，构建了“互联网+不动产登记”、“一窗受理、并行办理”的工作模式，进一步通过信息共享集成精简材料、优化流程、压缩时限、夯实查询基础。以信息化建设为着力点，积极开展系统升级工程，拓宽服务平台，做好部门间信息共享和业务协同、流程整合，全面深化不动产登记“一件事一次办”改革，持续扩大“互联网+不动产登记”应用覆盖面，结合多样化便民利民服务举措，深化“高效办成一件事”，形成不动产登记“线上线下、遍地开花、多点可办”的新格局，不断提升群众企业办事的便利度和获得感。
中心对组织建设、服务民生、廉政建设及特色亮点举措等多个方面进行优化升级。在办事大厅设置24小时自助服务区，实现不动产登记信息查询“24小时全自助办理”，同时办事群众也可通过自助打证机实现自助打印不动产权证书证明；硬件布置上实现办事指南上墙、收费移动支付等便民举措；夯实查询服务基础，在内蒙古自治区率先实现了实现律师在线查询不动产登记信息，不动产权利人、利害关系人在线查询不动产登记信息并获取查询结果；鄂尔多斯市依托天地图基础信息公共平台，通过地理信息与不动产登记业务数据融合共享，在自治区率先实现了不动产登记信息及地籍图可视化查询实现律师在线查询不动产登记信息，做到线上线下功能互补，构建多层次，多维度的网上办事大厅，全力满足企业群众的办事需求。
2023年，市不动产登记中心立足新发展节点，以鄂尔多斯市自然资源局“蒙速办·鄂能办·先锋自然暖心登”党建服务品牌为载体创建暖城“暖小登”不动产登记营商环境党建服务品牌，为优化营商环境举措注入创新活力。从多元化铺设服务渠道矩阵、推动减证便民惠企到工作方式创新等多个维度，持续优化暖城不动产登记领域营商环境。不动产登记服务到哪里，“暖城·暖小登”品牌就延伸到哪里，组建“暖城·暖小登”志愿服务队，设置“暖小登”志愿服务岗，常态化开展助企纾困工作，持续开展志愿服务活动和帮扶活动，深入企业、社区进行现场解答、现场办证、现场送证、政策宣讲等，为企业和群众提供引导咨询、帮办代办等服务，将不动产登记服务送到“家门口”；登记大厅提供“暖小登”帮办代办、延时、上门多项便民服务，设立企业服务专窗、大宗业务批量办理专窗、办不成事反映专窗、绿色通道等，让办事群众感受到有担当、有温度、有速度的暖城不动产登记服务。暖城“暖小登”通过微信公众号、互联网各类平台，开设“暖小登”动漫系列科普6个系列，以群众喜闻乐见的形式宣讲相关法规政策，发布服务承诺，为群众企业解答便民政策措施，回答解决热点、难点问题；人工服务热线“暖小登”则手把手帮助广大群众解决遇到的疑难问题，本着“有问必答、答必解惑、边答边办”的服务宗旨，成为人民群众“有温度的热线”，做群众企业的贴心人。
民生连着民心。今年以来，市不动产登记中心全面开展群众住宅办证难问题专项整治攻坚行动。本着“尊重法律、尊重历史”、“群众无过错”的原则，围绕资源整合、流程创新、信息共享、部门联动等方面谋划举措，细化落实责任，强化工作措施，最大限度减环节、减材料、减时间、减成本，全力化解“办证难”。深入社区探访调查等多个渠道，收集反映集中的问题线索，对收集到的问题及时研究，对准症结，精准施策，有力监督，形成工作闭环，确保疑难问题能够妥善化解，全力保障群众“住放心房、拿安心证”，切实维护群众合法权益。自历史遗留群众住宅“办证难”问题化解工作开展以来，已为东胜区和康巴什区171个项目打通办证通道，为群众发放不动产权证书8万余本。
二、强化开拓创新，着力提升服务发展大局贡献度
鄂尔多斯市不动产登记中心在全自治区率先推进“互联网+不动产登记”，通过一窗受理平台深入推进“内蒙古互联网+”和“蒙速办APP”服务模式，全面实现鄂尔多斯全域“一号申请、一窗受理、一网通办”，实现人脸识别、线上委托、线上查询、线上预约，为办事企业群众提供“随时办”、“就近办”、“网上办”服务。充分运用信息化、大数据等手段升级不动产登记服务，构建了全区首个“不动产登记+信用”数据在线信用核查体系，推行“互联网+不动产司法查控”和“互联网+不动产抵押登记”系统直连模式，通过不动产登记系统与全面推动与公检法、公积金、民政、市场监管、公证、卫健、住建、税务、编办、银行等系统直连，建立部门间信息共享集成机制，等多个部门信息共享交换，持续扩大电子证照应用场景，实现“一证一码”，将不动产服务延伸各系统，实现了不动产司法查询和查（解）封登记业务“线上办”“零跑腿”，与抵押信息数据抓取、调用和电子证照的推送，全流程、全数据、全场景交互，实现登记“不见面”“无纸化”办理；实现了不动产登记由人工审批向自动化智能审批跨越，自动化智能审批系统在10秒钟即可完成业务事项流程，常态化开展“不动产登记+水、电、气、暖”一站式服务以及“交房即交证、竣工即拿证”、“带押过户”等便民利民举措，持续扩大“互联网+不动产登记”应用覆盖面，扎实推进“不动产登记+N”延伸服务，积极延伸登记服务覆盖范围和办理事项，实现五大类16项高频事项不动产登记业务“跨省、跨市、跨区域”办理，不断扩大跨省通办“朋友圈”，相继与北京市通州区、海南省三亚市、海南省儋州市、海南省海口市、银川市、陕西省榆林市等全国4个省7个地区建立了“跨省通办”合作机制，全面推动不动产登记服务、“不动产便民利民服务点”全方位向乡镇街道、城乡社区、法院、公积金、住房保障中心、公证处、金融网点、开发企业、中介机构等延伸，打造出15分钟即可到达的不动产登记便民服务圈；在自治区率先实现公租房无感查询、助力新生入学“一件事一次办”落地见效，实现了办理不动登记业务“就近办、及时办”的工作目标，全力推动“税费同缴”改革，与财政、税务等多部门业务数据共享集成，通过将不动产登记系统、税务系统、银联支付平台等数据对接，采取联合审批、流程再造等方式，打通税、费缴纳梗阻，在自治区率先实现实现涉税登记业务“前台一次性收缴、后台自动清分入账”，让办事群众感受到有担当、有温度、有速度的暖城不动产登记服务。
守初心，践使命，解民忧。鄂尔多斯市不动产登记中心将继续聚焦群众企业实际需求、所需所盼，用“有情怀、有温度”的不动产登记，服务城市发展，持续增进人民幸福感和获得感，奋力谱写不动产登记事业新篇章！