我为群众办实事：“暖小登”将暖心服务“送上门”
时间：2023-11-08 14:45
来源：鄂尔多斯市自然资源局
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“急群众所急，想群众所想”从来不只是一句口号，而是鄂尔多斯市不动产登记中心“暖小登”的日常工作写照。市不动产登记中心坚持党建引领，通过创新服务方法，积极开展“暖小登”志愿服务活动，延伸服务范围，延时登记服务，切实让办证企业和群众享受到“暖小登”志愿服务的暖心和便利。近日，“暖小登”就以温暖贴心的服务，为办事群众解决了“急难愁盼”，赢得了大家一致好评。
11月2日，罗女士和李先生作为买方前来不动产登记中心大厅欲办理不动产转移登记，但因口音沟通不畅、资料不全等原因未能成功办理。中心导询台“暖小登”乌都娜、付静主动上前沟通，帮助其整理和复印办证要件，并将他们送至窗口，最终圆满办结过户手续。11月8日，两位老人来到大厅领取《不动产权证》时，特意送上题为“为民服务 尽职尽责”的锦旗以示感谢。
11月6日，陆先生的家人因年迈行动不便且即将进行手术，但又急需将房屋过户。为此，陆先生向市不动产登记中心提出为其上门办理不动产登记手续的申请。中心在了解到陆先生家人的情况后，立即表示可以为其上门服务。经过耐心沟通，工作人员发现老人对房屋过户意愿明确，符合房屋过户中的自愿原则，于是指导老人在不动产登记申请表、询问笔录等文件上签字确认。短短几分钟的时间，工作人员就完成了这项业务办理，市不动产登记中心贴心、专业、高效的服务也得到了陆先生一家的点赞，并为上门服务的“暖小登”樊荣送上了“热心服务 尽职尽责”的锦旗。
群众无小事，枝叶总关情。市不动产登记中心始终秉持“店小二式”服务理念，“暖小登”实时开展延时服务、上门服务等系列特色服务举措，尤其是遇到行动不便，无法到窗口办理业务的群众，启动绿色通道提供上门服务，让服务不仅有速度更有“温度”，真正把“我为群众办实事”实践活动落到了实处。下一步，市不动产登记中心将不断推广上门服务的工作经验，进一步扩大便民服务范围，持续擦亮“蒙速办·鄂能办·先锋自然暖心登”党建品牌，让不动产登记服务更加便捷、更有温度、更暖人心。