“体验官”上线！助力优化营商环境
时间：2024-03-27 08:50
来源：锦新闻
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为提升企业和群众对营商环境工作的参与度、满意度，进一步畅通政府与企业群众的沟通渠道，3月26日，杭锦旗政务服务中心邀请了十位来自杭锦旗各行各业的“营商环境体验官”实地感受不动产登记“一件事一次办”的减法服务模式，让他们站在企业群众视角，全流程体验“二手房交易+水、电、气、暖联动过户”事项办事流程，切身感受此项服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效等等，为杭锦旗优化营商环境出谋划策、“把脉问诊”。
体验官们纷纷表示，通过本次体验活动，更详细了解到二手房过户的业务流程和相关政策。“沉浸式”的现场体验，使他们感受颇深。全流程体验结束后，他们对杭锦旗政务服务工作给予了高度肯定，也提出了许多富有建设性的意见和建议。
“以前办理不动产和水电气暖等过户业务时需要准备多份申请材料，跑多个办事窗口，办理环节繁琐。现在，到政务服务中心三楼不动产窗口只需叫一次号、提供一套材料、跑一趟，就可以完成‘二手房转移登记+水电气暖联动过户’申请。政务服务中心这项‘套餐式’贴心服务，让群众办事更加便捷高效了，非常好。”体验官王怀树说。
据了解，2023年杭锦旗政务服务中心进一步对不动产登记过户与水、电、气、暖联办政务服务进行升级，实现办事群众和企业“只进一扇门、只在一个窗口、只提一次申请、只跑一次腿”，最大程度利企便民，提高办事效率，降低办事成本，形成不动产登记便民利企的“套餐式”服务。不动产登记“一件事一次办”政策自2023年7月正式启动至今，已为群众成功办理相关事项8000余件。
下一步，杭锦旗政务服务中心将会结合体验官提出的意见建议，建立“体验、反馈、整改、评价”工作闭环，形成“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境工作机制，举一反三推进问题整改，创新工作方式，精简办事流程，为企业群众提供更加细致、高效、便捷的政务服务，切实提高企业群众办事满意度和获得感，确保政务服务水平和营商环境进一步优化提升。