一是建立国土资源服务标准。对行政规程、办事指南、服务标准、服务流程、服务术语、受理投诉、限时办结等作出明确规范，形成分层次的、规范统一的服务标准管理体系，做到办事程序统一规范、管理服务统一标准、服务事项统一公开、受理投诉统一程序，让服务对象体验到公开透明、优质高效的阳光服务。二是深化政务公开，凡与群众利益密切相关的重大项目和敏感事项，坚持听取和采纳群众意见后再决策，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。三是做好主动服务和宣传解释工作。树立服务意识，主动开展“下访”工作，围绕群众和企业反映的热点难点问题，深入基层，眼睛向下，努力为基层、为企业、为项目、为群众解决实际问题。同时，加大对企业、群众有关国土资源法律、法规的宣传解释，积极沟通协调，努力使国土资源各项工作赢得人民群众的充分理解、广泛支持和积极参与。四是继续做好挂钩扶贫工作，与包联社区共同提升服务群众的能力和水平，保障群众困难有人帮。